"場景革命正在成為民宿短租行業的突圍利器。從民宿的1.0到3.0時代，「場景革命」無時不在。吳聲專門寫過一本《場景革命》的書，被國內三大短租平台之一的木鳥短租CEO黃越奉若至寶。這本書闡述了未來的商業社會是以場景作為各項產品、服務的入口，商業市場需要為用戶創造超越期待的體驗，建立與消費者的情感連接。 消費精神的變化使得場景革命正在顛覆傳統的流量入口，其最重要的戰場也恰好發生在共享房屋領域。無論是生根於國外，已經估值225億美元的「大佬」Airbnb，還是本土生長，剛獲得3億美元融資的途家，它們得已發展的理由只有一個：單一的場景消費已經無法滿足住宿者的需求，人們對新鮮的、有別於「單調」酒店住宿的民宿短租產生濃厚興趣，而民宿能夠提供用戶更想要的「全面體驗感」。 那麼，這些年民宿短租的「場景革命」都經歷了哪些變化？又將走向何方呢？ 1.0時代：以宿為「家」 2011年，愛日租的成立標誌著共享房屋在中國落地；2012年前後，途家和木鳥短租成立，民宿短租勢力全面「粉墨登場」，與千篇一律的酒店一較高下，爭奪日漸火熱的出遊住宿市場。 想要從背靠各大BAT巨頭的酒店業里殺出一條路，對於當時的民宿業來說並不容易。彼時的民宿質量參差不一，大都是日租房規格，裝修簡單且安全與衛生條件差，房東服務意識落後，與早已具備成熟發展體系的酒店來說競爭力渺渺。 似乎沒有人看好民宿的未來，但短租平台不這樣認為。這些大多都體驗過Airbnb如家一般住宿感覺的創業者認為：未來的住宿業一定是非標住宿的天下，因為民宿能夠補充酒店不夠個性和缺少體驗感的空白，消費升級和個性游市場的火爆呼喚更有「人情味」的民宿出現。 那時的民宿短租就處於民宿場景革命1.0時代，這一時期行業主要注重「家」概念的塑造，非常注重民宿日常使用功能建設，例如對場景革命深以為然的木鳥短租，大力開發兩室一廳的類家房源，民宿里必須有空調洗衣機等方便房客使用的家電，而且對安全、衛生標準的要求更高，裝飾也要比一般短租房更溫馨，給家庭游用戶打造性價比最高的「家」；與此同時，民宿房東的經營意識提高，他們通過服務，裝飾裝潢等方式將民宿改裝成有感情，有故事，有背景的民宿，滿足房客的精神層面的審美體驗。 2.0時代：多維增值服務 在消費升級和個性化需求不斷提高的今天，度過了1.0「以宿為家」的階段，如何站在消費者的角度與顧客利益上去創造新的消費動機，保持民宿產業的新鮮感，是短租平台一直在深入研究的命題。 想要走的更遠，就應該順應歷史發展潮流，大步邁入場景2.0時代。在這個時期，被裹挾在場景革命里的短租平台為了更好的生存下去，在經營上開始用各項特技「包裝」民宿，例如Airbnb推出Trips體驗，為房客提供深度體驗旅遊，跟著房東體驗當地馬拉松、出海捕魚等，用另一種方式體驗當地人生活；途家主推特色房源，新奇當地探險；木鳥短租平台提倡房東為用戶提供地主之誼服務，以住宿為核心的其他軟性增值服務不斷增加。 短租民宿的「場景革命」變遷史 未來將出現更多場景化元素 （據公開數據整理） 也就是說，民宿場景革命2.0時代的特點是：民宿行業通過房東切入後續的旅遊服務，短租平台生態化布局房東資源。例如木鳥短租的地主之誼服務讓當地房東自主性提供本地服務，可以幫房客代購景點票，為房客聯繫航班，甚至為房東提供可口的飯菜。 房源越多，房東分佈範圍越廣，這就決定了軟性增值服務也越來越多樣，這些特性都在為用戶提供超出其預期的場景消費，滿足他們對「非標準體驗」的追求。 數據是展現行業經營能力的最直觀手段，場景革命 2.0時代，在短租平台與民宿房東的「全力拚搏」下，民宿短租市場呈爆髮式增長。據艾瑞機構數據顯示，2016年中國在線短租市場交易規模達到87.8億，較去年增長106.1%。 短租民宿的「場景革命」變遷史 未來將出現更多場景化元素 3.0時代：游娛購一體化 很多時候，人們喜歡的不再是產品本身，而是產品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感。辦公室的白領們越來越喜歡在桌子上擺一溜多肉植物，多肉成了辦公室一族的寵兒。產品層面，多肉其貌不揚，顏值不高。然而，年輕人賦予它「天然呆」「萌」這樣的情感特質，多肉便成了孤單時陪伴的治癒系萌物和「生活簡單又溫厚」的精神寄託。 也就是說，人們越來越願意為場景和情感買單。這種場景連接著用戶對某種生活方式或生活態度的認知和嚮往，蘊含著用戶特定的情感。在這個場景中，能夠激發用戶心理的某種情感，促使用戶願意為商品的溢價自願付費。 這種情況，正在蔓延至飛速發展的民宿短租業。北京一家名為逅客的民宿品牌商近日做了一件不大不小的事，卻迅速的刷爆了短租民宿從業者的朋友圈。這家公司和北京一家娃娃機廠家合作，在旗下運營的民宿里引入了娃娃機，房客在入住后可以在房間里直接抓娃娃。消息一出就引起議論紛紛，有人說是做秀，不務正業，也有人說是抓住了當前年輕人的消費興趣點，大有可為。 事實證明了後者的觀點，筆者第一時間對這間民宿進行了追蹤了解，發現這間放置娃娃機的民宿受到了大批年輕房客的追捧，訂單量連續兩個月爆單，而且後續反響很好。甚至有一個95後房客國慶去北京的時候原本訂好了其他家的民宿，知道這個消息後退訂了之前的房源專門去住了這家，最後花了20多元抓到了一個娃娃，還興奮地發了朋友圈。 「管中窺豹可見一斑」。對於越來越佔據消費主力的年輕人來說，「娃娃機現象」正是場景革命3.0時代的表現和延續。年輕人願意在住宿中體驗和嘗試更多的特色服務，這種超乎了簡單「住宿」的模式給旅程生活增添了更多樂趣，吸引他們去體驗這種「與娃娃機睡一晚」的神奇感受。 不僅如此，木鳥短租CEO黃越還大膽預言：未來的民宿還將出現更多場景化元素，例如無人售貨架、廣告展示、傢具家電場景化購買、當地土特產購買等，這些將給民宿產業帶來無限想象力。 總結:場景化已經成為商業市場競爭的關鍵因素，在今天碎片化生態、傳播和情景里，「體驗」是決定用戶消費意願、消費動機乃至最後消費行為的核心。因此，在場景時代，民宿從業者要圍繞為用戶提供超越期待的體驗為中心發揮想象力，才有可能贏得市場先機。 "